Politique de retour

AROEVE accorde une grande importance à sa relation avec vous et propose une politique de retour de 30 jours pour les produits achetés directement sur AROEVE.com et remplissant les conditions. Dans le cadre de cette politique, vous pouvez retourner à AROEVE, dans les 30 jours, les produits achetés directement sur AROEVE.com et obtenir un remboursement intégral du prix d'achat. Pour les produits achetés après 30 jours ou les retours suite à des dommages causés par l'homme, veuillez nous contacter à l'adresse support@AROEVE.com pour discuter des modalités de retour et des frais associés.

COLIS REÇU

Si aucun signalement d'articles manquants n'est effectué auprès du service client dans les 30 jours suivant la livraison, la commande sera considérée comme reçue avec succès.

RETOURS

1. Les retours doivent être dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, accompagnés de toute la documentation et de tous les autres éléments inclus dans le colis initial. Dans le cas contraire, AROEVE ne pourra accepter le retour.

2. Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une manipulation négligente et le non-respect de l'entretien requis, AROEVE ne peut pas accepter le retour et ne sera pas en mesure de fournir un remboursement pour des raisons de responsabilité.

3. Pour les produits non éligibles aux retours gratuits ou pour des raisons personnelles, les frais de retour peuvent être à votre charge. Les frais de retour seront déterminés lors d'une communication entre l'acheteur et le vendeur.

Vous devez nous contacter par e-mail à support@AROEVE.com ou par téléphone pour obtenir l'autorisation de retourner des articles.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont généralement effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour. Si un article est expédié par erreur, AROEVE vous remboursera le montant total de votre commande ou vous expédiera immédiatement le bon article.

ENVOIS ENDOMMAGÉS

Veuillez ouvrir immédiatement tous les cartons et vérifier leur contenu et leur état. Nous devons être informés de tout dommage ou problème dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Si l'emballage semble endommagé à l'extérieur, veuillez inclure, lors de la signature du bordereau de livraison, une mention indiquant que le colis est/semble endommagé ou nécessite une inspection plus approfondie. De plus, tout dommage interne (non visible) doit être signalé au transporteur (ou à nous-mêmes) dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du produit. Si vous acceptez un envoi endommagé, veuillez en informer AROEVE immédiatement. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter le transporteur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter.